患者さんへのメッセージ|つくばで歯医者をお探しなら高瀬歯科医院

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患者さんへのメッセージ

歯科治療を有意義なものにするために

当院では一人でも多くの患者さんにご満足いただける治療を目指しております。
ご満足いただくためには当院の治療に対する技術と情熱はもちろんなのですが、患者さんにも自分の歯についてご関心を持っていただき、ともに信頼関係を築きながら治療に取り組むのが本来の姿であると考えます。

例えば、きっかけが歯の痛みなどだったとしても「その箇所だけ治せば良い」では、その場しのぎに過ぎず

  • 痛くなった原因を考えずに治療してもまた悪くなる。
  • 痛くなった歯以外にも原因があれば、そこも治療しないとまた悪くなる。
  • 治療後のメンテナンスを疎かにするとまた悪くなる。

事が起こりえます。

そのため、当院では出来るだけ自分の歯に関心を持っていただけるようにように努力いたします。患者さんでも十分にお考えいただき、ご納得を頂いた上で最適な治療方法をご選択いただければと思います。

患者さんに心得て頂きたいこと
当院歯科医師が思うこと

無断キャンセル、直前キャンセルについて

当院でもお約束頂いた時間に拝見出来ない場合もありますので厳しくは言えないのですが、無断キャンセル、直前キャンセルは本当に困りますし、診療意欲を削がれます。
医院側は、人件費、光熱費、材料費等をかけてお待ちしており、さらには他の患者さんをお断りしてお待ちしています。前日など前もってのキャンセルでしたら止むを得ませんが、直前に「仕事で行けません」は理由としては理解し難くなります。当院も治療は「仕事」として当たらさせて頂いています。
しかし、予約をすっかり忘れてしまうことは誰にでもありえますので、ご連絡下さい。すっぽかしたことによって、行きづらくなることはありません。歯医者の予約を忘れることぐらいありますよ。ただし5回6回と続くと対応しかねる場合があります。

急患対応、著しい遅刻の方は、待たされても断られることもご承知おきください

どうしてもお困りとのことで、急患対応はしておりますが、同じ時間に何週間も前から予約して来ている患者さんがいることも現実としてあります。予めお約束の方が優先になるのは当たり前です。
どうしても痛いので、時間外や混雑時間帯に診てほしい、との要望がありましても対応しかねる場合もございます。歯科医院の業務は診療だけではありません。歯科医師以外のスタッフ全員が残業になり、医院の経営に少なからず影響を及ぼします。お約束通りに来たのに待たされている患者さんに対しても失礼しなってしまいます。
ただし、通院中の患者さんで当院での治療経過において悪くなった場合は、上記の限りではありませんので安心してご連絡ください。

ネットで調べた治療(当院ホームページ以外)と違う!はやめて下さい

ネット上に様々な情報が溢れています。しかし、プロから見ると70%が嘘・大袈裟・紛らわしいのがほとんどです。歯科医師免許をお持ちで無い方が、ネット情報を元に持論を展開するのは知人やご家族などでなさっていただきたいものです。患者さんの言われた通りの手技手法で治療することはありません。
当院の歯科医師の診断、治療方針にご納得いただけない患者さんは、他院に切り替えて頂いても仕方ない、と考えます。

上から目線の「お客様患者さん」は来ないで下さい

患者さんはお客様ではありません。もちろん、診療報酬あっての医療人ですから、感謝はしています。
私も開業当初は相当我慢して、何とか1人でも多くの方に通って頂けるよう努力してきましたが、目に余る態度(何度も治療中断する・思い通りにならないと怒鳴る・怒る・無理難題を要求する・保険診療の範囲外まで保険での診療を要求する等)の方は満足する治療結果は得られない、と断言します。歯科医師もスタッフも患者さんと同じ人間です。

医療に「絶対」「100%」「必ず」はありません

病院に行けば病気が絶対に治ると思ったら大間違いです。絶対があるのであれば病気で死ぬ人は居なくなることになります。歯科においても同じです。抜くのは避けたい、ブリッジ、義歯は嫌だ等。患者さんが思う以上に歯科医師もそう思っています。何でも治るのであれば、歯科医師としても本当に嬉しいです。
治療開始から終了までは相当の神経を使い、ストレスになることも正直あります。患者さんの意向に沿うように、部分的には赤字で診療している先生もおられます。
歯科医師は神様でも魔法使いでもありませんが、最善の努力を尽くすことは、歯科医師を始めてから当然のことと考えております。

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